Icelandair beklager uttrykkelig eventuelle ulemper forårsaket i forhold til din reise pga. kansellerte og forsinkede flygninger.

Hjelp til passasjerer skal tilbys:

  • – måltider/forfriskninger som står i rimelig forhold til ventetiden
  • – hotellovernatting i tilfeller hvor det blir nødvendig med en overnatting eller et opphold i tillegg til det oppholdet som passasjeren opprinnelig har planlagt.

Refusjon er basert på gjennomsnittspris for et 3-stjerners hotell. Regningen må være utstedt i passasjerens navn og knyttet til ytterligere opphold på det stedet der avbruddet i flyets avgang skjedde. Icelandair dekker ikke noen forhåndbetalte tjenester.

Hvis du har billett til korresponderende flyforbindelser som ikke er registrert på ett og samme billettnummer idet du reiser med to separate billetter, vil ikke Icelandairs ansvar dekke slike korresponderende flyforbindelser. Passasjeren må kontakte flyselskapet det gjelder direkte for endringer foretatt i reiseplaner. Det samme gjelder forbindelser til tog, ferger, busser og drosjer.

Vennligst fyll ut skjemaet nedenfor hvis du f.eks. trenger en bekreftelse på forsinket flygning for forsikringsselskapet. Vennligst vær oppmerksom på at bekreftelse kun kan utstedes for Icelandair-flyreiser med FI-registrering.

Kompensasjon i tilfelle nektet ombordstigning, kanselleringer eller forsinkelser på Icelandair-fly fra og til EU- og EØS-land er begrenset som følger: planlagt ankomst bør ikke være mer forsinket enn:   

  • A. To (2) timer for flyvninger på 1 500km eller kortere (EUR 250)
  • B. Tre (3) timer for flygninger på mellom 1 500 km og 3 500 km (400 euro)
  • C. Fire (4) timer for flygninger på mer enn 3 500 km som ikke faller inn under punkt A eller B (600 euro) (1 km = 0,62 miles).  
  * Erstatningen vil kunne bli redusert med 50 % dersom ankomsttiden for den alternative flygningen ikke overskrider planlagt ankomsttid på den opprinnelige flygningen med mer enn 2 timer (gjelder flygninger som faller inn under punkt A), 3 timer (flygninger som faller inn under punkt B) eller 4 timer (alle andre flygninger).

Hvis flygningen blir kansellert eller veldig forsinket på grunn av følgende forhold, har passasjerene IKKE rett til erstatning, men vil bli tilbudt assistanse i henhold til det som er opplyst ovenfor. Hvis kanselleringen er forårsaket av ekstraordinære omstendigheter. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter, men ikke begrenset til disse:

  • Sikkerhetsrisiko; for eksempel tekniske problemer som plutselig oppstår, eller andre uventede mangler knyttet til flysikkerheten
  • Værforhold
  • Streiker som påvirker driften
  • Sykdom i kabinbesetningen
  • Politisk ustabilitet
  • Beslutninger takk av lufttrafikkledelsen
  • Forsinkelser pga. asfalt
  • Andre sikkerhetsmessige hensyn.  
Hvis du har billett til korresponderende flyforbindelser som ikke er registrert på ett og samme billettnummer idet du reiser med to separate billetter, vil ikke Icelandairs ansvar dekke slike korresponderende flyforbindelser. Passasjeren må kontakte flyselskapet det gjelder direkte for endringer foretatt i reiseplaner. Det samme gjelder forbindelser til tog, ferger, busser og drosjer.

Kansellerte og forsinkede flygninger

Saks nr/informasjon

Velg standard valuta Velg standard valuta
Antall elementer Element / beskrivelse Kjøpsdato Opprinnelig verdi Nåværende verdi
Antall elementer Element / beskrivelse Kjøpsdato Opprinnelig verdi Nåværende verdi
Antall elementer Element / beskrivelse Kjøpsdato Opprinnelig verdi Nåværende verdi
Antall elementer Element / beskrivelse Kjøpsdato Opprinnelig verdi Nåværende verdi
Antall elementer Element / beskrivelse Kjøpsdato Opprinnelig verdi Nåværende verdi
Total claim amount
0

Flyvninger

Er ugyldig er påkrevd
Mangler referanse nr Ugyldig referanse nr
Er påkrevd
Er påkrevd
Er ugyldig er påkrevd
Er ugyldig

Informasjon om den reisende

Er påkrevd
Er ugyldig er påkrevd
Er ugyldig er påkrevd
Er ugyldig er påkrevd
Er ugyldig
Er ugyldig er påkrevd
er påkrevd
Er påkrevd Er påkrevd
Er ugyldig
Er ugyldig er påkrevd

Vedlegg

Har du PDF, WORD eller bilde fil, vennligst legg den til her. Filer bør ikke overskride 5 MB.