OSS

Her finner du opplysninger om:

Avganger og Ankomster

For å oppheve en bestilling må du kontakte Generelle bestillinger. Ha ditt bestillingsnummer, navn og reisedatoer for hånden. Refunderinger er kun mulig hvis bestillingen inkluderte avbestillingsforsikring og du imøtekommer de nødvendige kravene.

Klikk her for: Informasjon om avbestillingsforsikring.

Icelandair General Reservations:
E-post: america@icelandair.is
1-800-223-5500 linje 2 prompt 1
Tider: EST
Mandag - fredag: 9 - 21
Lørdager og helligdager:* 10 - 18

Merk at forskjellige regler gjelder for forskjellige typer billetter.

Icelandairs nettside lar deg bestille for inntil ni (9) personer i løpet av den samme bestillingsprosessen.

Klikk her for: Bestillingsinstruksjoner

Hvis det er blitt skrevet inn et galt navn i løpet av bestillingsprosessen må du kontakte oss omgående.

Icelandair General Reservations:
E-post: america@icelandair.is
Tel: 1-800-223-5500 linje 2 prompt 1
Åpningstider: EST
Mandag - fredag: 9 - 21
Lørdager og helligdager:* 10 - 18

Selvfølgelig kan billetten refunderes hvis betingelsene i avbestillingsforsikringen imøtekommes.

Videre informasjon Avbestillingsbetingelser

Det eneste du må gjøre er å skrive ut den bestillingsbekreftelsen som du mottar via e-post og som inneholder ditt bestillingsnummer. Du må vise denne når du sjekker inn på flyplassen.

Icelandair tar sine kunders sikkerhet svært alvorlig. Vi har tatt alle sikkerhetsforbehold slik at våre kunder kan utføre sine transaksjoner med oss på en sikker måte.

Ved å brukeVeriSign®-teknologi kan vi kryptere alle data (utover det som er påkrevet etter loven) som vi ikke ønsker å dele med noen andre enn våre kunder. Vi tillater kun betaling med kredittkort via vår nettside. Siden vi begynte å drive forretning online i 1997, har vi kun brukt kredittkort som betalingsmåte og aldri opplevd kredittkortsvindel. Da betaling med kredittkort er den beste måten for oss og våre kunder å bekjempe forretningssvindel på vår nettside, tilbyr vi ikke andre betalingsmåter.

Bruk av kredittkort på Icelandairs nettside er like sikkert som å bruke det i butikker og restauranter.

VeriSign®er dagens ledende firma for sikkerhetsløsninger på Internett som garanterer din sikkerhet når du utfører forretninger online.

Merk at bestillingen kanskje ikke kan fullføres hvis sikkerheten for Internet Explorer er satt for høyt. I det tilfellet skal du sette sikkerheten til 'Middels høy', som fungerer bra, og tilbakestill den så snart bestillingen er fullført.

Ja, du kan velge et sete online i løpet av bestillingsprosessen. Klikk på 'Plassoversikt' når du kommer til reiseplanen i løpet av bestillingen.

Noen brukere vil ikke se dette alternativet ved bestilling. Grunnen til dette er at programmet Java Virtual Machine på datamaskinen ikke lastes ordentlig og må oppdateres. Java Virtual Machine blir ikke automatisk installert på datamaskiner..

Oppdater Java Virtual Machine hvis du vil velge plass online. Gå til www.java.com og kikk på 'Download' eller vent på en automatisk oppdatering. Så snart programvaren din er oppdatert kan du velge plass når du bestiller.

Klikk her for: Bestillingsinstruksjoner

Alle våre flyreiser har et måltid som passer til flyturens lengde og tidspunkt på dagen. På flyreiser der det serveres lunsj og middag er selges alkoholfrie drikker, juice, vin og øl for et lite tilleggsbeløp.

Hvis du har en diett som krever et spesialmåltid skal du kontakte Bestillinger minst 24 timer før avreise for å sikre at måltidet kan bestilles. Vår spesialmeny omfatter koscher, vegetarisk, lavt fettinnhold, lavt kolesterol, lite salt, lite kalorier, hindisk, muslimsk, asiatisk, m.m.

Merk at spesialmåltider bare serveres på transatlantiske ruter, for eks. KEF-USA og USA-KEF.

Saga-klasse -passasjerer har gleden av et ubegrenset antall drikker, så vel som vår prisvinnende vinkjeller og en meny i stadig forandring, med flere menyvalg, inkludert "Dagens fangst".

ønsker du å inkludere et spesialmåltid med din bestilling, vennligst kontakt:

Generelle bestillinger:
Adam House, 2nd Floor
1 Fitzroy Square, London W1T 5HE
Storbritannia
Tel: +44 (0) 207 874 1000
Faks: +44 (0) 207 387 5711
E-post: london@icelandair.is

Saga Boutique kan tilby reisende en stort utvalg av eksotiske parfymer, spennende småting, deilige søtsaker og elegante smykker. Alt til duty-free priser. Reisende kan se gjennom den detaljrike katalogen til Saga Boutique når de ønsker og gjøre sine valg i løpet av turen.

Du kan be om en Saga Boutique-katalog ved å oppgi fullt navn og adresse. Du vil bli tilsendt en katalog før flyreisen slik at du kan gjøre deg kjent med det store tilbudet fra Sara Boutique.

For å bestille en Saga boutique-katalog, send en e-post til: saga.boutique@icelandair.is

Alle Saga Boutoque priser er skatte og tollfrie, da Island ikke er medlem av EU, og er derfor ikke berørt av avskaffelsen av Duty Free-tjenestene i Europa som ble satt ut i livet den 1.juli 1999.

Saga Boutique kan tilby deg et stort utvalg til fantastiske priser, og du sparer 25 - 40% sammenlignet med butikkprisene i de fleste Europeiske land.

Vi aksepterer alle de viktigste formene for valuta, kredittkort og reisesjekker.

http://www.sagaboutique.com/

Hvis innsjekket bagasje blir borte eller er skadet ved ankomst må du informere bakkemannskapet så fort som mulig. Bruk vår online skjema for bagasjeinnhold eller skriv til oss innen 7 dager.

Passasjerer som oppholder seg i utlandet og som opplever midlertidige forsinkelser i bagasjeutlevering, har Krav på en utbetaling på 100 USD. Hvis bagasjen er skadet eller mistet, har passasjeren krav på en kompensasjon på maksimum 1000 SDR.-

Du kan slappe av i praktiske og bekvemme loungere som står til din disposisjon i alle lufthavner i USA og Europa som brukes av Icelandair.

Keflavik internasjonale business-lounge har moderne fasiliteter og tjenester for forretningsreisende. Loungeren er utstyrt med de siste faks-, telefon- og Internettforbindelsene,og har også gratis forfriskninger, internasjonale aviser, blader og dusjfasiliteter.

Det er komfortable stoler der du kan slappe av med gratis forfriskninger, komme à jour med papirarbeid og lese de siste nyhetene og forretningsbladene. Passasjerer er velkomne til å gjøre bruk av de følgende loungerene:

Vi ser spesielt frem til å ønske dere velkommen til den nye loungeren på Keflavik lufthavn, under kort transittstopp eller når du forlater Island.

Regler og betingelser for håndbagasje:

Håndbagasje

På grunn av økte sikkerhetstiltak for flyreiser vil vi gjøre deg oppmerksom på de følgende endringene:

• Håndbagasje og/eller gjenstander som bæres om bord må ikke inneholde skjæregjenstander av noen art eller bladlengde, enten de er av metall eller ikke, eller noen annen gjenstand som potensielt kan brukes som et våpen. Eksempler på slike gjenstander: barberblad, neglefiler, sakser, bokseåpnere, isøkser eller andre gjenstander som har en skarp kant eller spiss. Nåler og sprøyter er unntatt fra forbudene ovenfor hvis passasjeren også har med seg medikamenter som har en profesjonelt utskrevet etikett som identifiserer medikamentet eller produsentens navn eller en farmasøytisk etikett.

• Du kan bli bedt om å demonstrere bruk av elektroniske gjenstander som mobiltelefoner eller bærbare datamaskiner når du går gjennom sikkerhetskontrollen.
  Gi deg selv god tid før flyavgang. Vi anbefaler en tidsrom som ikke er kortere enn 3 timer for internasjonale reiser.
• Innsjekking ved veikanten utenfor flyplassen har blitt avviklet. Det er heller ikke lenger noen innsjekking via telefon for passasjerer som forlater Island.

Hos Icelandair er en "Mindreårig uten ledsager" (UM) et barn mellom 5-11 år (inkludert 11) som IKKE er ledsaget av en person som er 12 år eller eldre og har samme reserveringsstatus og som er i stand til å ta vare på barnet.

Makismalt fire barn (4) uten ledsagere kan være med på hver flyreise.

Et barn mellom 3 måneder og 4 år (inkludert det fjerde året) kan ikke reise om det ikke er ledsaget av en passasjer som er 12 år eller eldre og reiser på det samme flyet.

Avgiften for et barn uten ledsager er 60 USD hver vei. Hvis to barn uten ledsager reiser sammen, betales det bare én tjenesteavgift. Hvis tre eller fire barn uten ledsager reiser sammen betales det dobbelt avgift.

Retningslinjer for barn uten ledsager:
Barn uten ledsager må sjekkes inn av en voksen verge som må vise identifikasjon med foto og kontaktinformasjon, så vel som forholdet til barnet. Ved ankomst til reisemålet vil representanten for Icelandair sjekke foto-identifikasjon og kontaktinformasjon før barnet blir gitt over til den voksne, som er på forhånd er fastsatt i barnas bestillingsdokumenter.

Reisedokumentene for en mindreårig uten ledsager blir plasser i en spesiell Icelandair-lomme som er lett synlig på barnet.

For å bestille for en mindreårig uten følge, kontakt:

Generelle bestillinger:
Adam House, 2nd Floor
1 Fitzroy Square, London W1T 5HE
Storbritannia
Tel: +44 (0) 207 874 1000
Faks: +44 (0) 207 387 5711
E-post: london@icelandair.is

Mindreårige uten følge må bekreftes minst 3 dager før flyturen, så vennligsts kjøp billetten på forhånd.

En blind passasjer som er fulgt av en førerhund kan ha den i kabinen hvis hunden er har på seg sele og munnkurv. Hunder må ikke okkupere et sete og må ikke blokkere midtgangen.

Det må skaffes tillatelse for reise inn i transittlandet eller reisemålet der det er nødvendig. Icelandair er ikke ansvarlige hvis førerhunden blir nektet inngang eller gjennomreise i et land.

Hvis du eller et annet familiemedlem trenger spesiell assistanse under reisen, vennligst kontakt:

Icelandair generelle bestillinger:
St. Olavsgate 28 
NO-0166 Oslo 
Reservation +47 22 03 40 50 ext. 2
Group Sales +47 22 03 40 50 ext. 3
Marketing +45 33 70 22 50
Fax +45 33 70 22 01
norway@icelandair.is