Hvis du ikke har fått din bagasje innen fem dager, ber vi deg vennligst om å fylle ut bagasjeinnholdskjemaet som du finner nedenfor. Denne informasjonen vil gjøre det mulig for oss å foreta ytterligere og mer detaljerte forespørsler. Vennligst oppgi klesstørrelser, farger og merkenavn hvis dette er mulig.
Full reklamasjon må gjøres innen 14 dager fra rapportering hvis den skal være gyldig.
Klikk her for å fylle ut bagasjeinnholdskjemaet
Informasjon om din savnede bagasje er lagt inn på et verdensomspennende datasøkesystem for savnet bagasje. Hvis du ikke har fått din bagasje innen 36 timer, ber vi deg vennligst om å ta kontakt med vårt kontor. Vi kontakter deg omgående når vi mottar din bagasje.
Klikk her for å gå til datasystemet for savnet bagasje!
Icelandair takker for ditt samarbeid og din tålmodighet i forbindelse med denne saken.
E-post: yourcomments@icelandair.is
Damaged baggage
Icelandair trusts you to understand that suitcases are designed to protect their contents. In the course of normal handling your baggage may show evidence of wear and tear.
The airline assumes no responsibility for minor cuts, scratches and dents. Or for items that protrude from suitcases, such as, retractable handles, wheels, straps and luggage carts.
May we also remind our passengers that airlines do not accept liability for items of high individual value in checked-in baggage?
See further information here
If a passenger notices damage on his baggage we ask him to please go to the service desk on respective airport and fill out a damage report.
If you'r baggage is damaged, complaints must be made in writing to the carrier within 7 days.
Icelandair Customer Relations
yourcomments@icelandair.is
